Jak zbudować i utrzymywać pozycję eksperta na specyficznym, wyspecjalizowanym, hermetycznym i konkurencyjnym rynku usług prawnych? Jak pomimo trudnego okresu docierać do mediów i klientów instytucjonalnych oraz osób fizycznych? Poznajcie case study – efekty naszej współpracy z kancelarią prawną OKW, wykazujące skuteczność komunikacji wizerunkowej niezależnie od sytuacji.
O kliencie
Kancelaria OKW świadczy kompleksową i profesjonalną pomoc prawną w języku polskim, angielskim i holenderskim, praktykując zachodni styl świadczenia usług prawnych. Kancelaria istnieje na polskim rynku od prawie dwudziestu lat, posiada biura w Warszawie i Wrocławiu.
Kancelaria oferuje szeroko pojęte doradztwo prawne, w tym udział w negocjacjach, prowadzenie szkoleń, tworzenie i opiniowanie umów, prowadzenie sporów sądowych, ale również stwarzanie korzystnych możliwości biznesowych dzięki rozległej sieci kontaktów i znajomości zagranicznych rynków. OKW działa w bardzo różnych obszarach: od doradztwa prawnego dla wielkiego biznesu, rozwiązywanie sporów wewnątrz organizacji i prawo pracy, poprzez prawo ubezpieczeniowe aż po prawo rodzinne. Specjalnością kancelarii OKW są międzynarodowe stosunki prawne oraz spory transgraniczne.
Partnerzy OKW – Marta Olczak-Klimek, Remco van der Kroft, Maciej Węgiełek, Karolina Lach-Guziak i Jan Szary w unikalny sposób łączą dogłębną znajomość polskiego prawa z holenderskim podejściem do obsługi Klientów, charakteryzującym się bezpośredniością w kontakcie.
Cele i wyzwania projektu
Głównym celem naszych działań komunikacyjnych było wzmocnienie i utrzymanie pozycji klienta na rynku usług prawnych, poprzez kreację wizerunku wybranych ekspertów. Wskazanymi przez klienta ekspertami byli: mec. Marta Olczak-Klimek, specjalizująca się w prawie dla biznesu oraz prawie ubezpieczeniowym; mec. Maciej Węgiełek – radca prawny wyspecjalizowany w prawie nieruchomości i budowlanym oraz mec. Elżbieta Kosińska van den Berg – specjalistka z dziedziny m.in. prawa rodzinnego i spadkowego.
Realizacja projektu oraz wyzwania
Nasza współpraca z Kancelarią polegała na budowie relacji z mediami, których odbiorcami jest grupa docelowa, czyli potencjalni klienci oraz otoczenie branżowe. Dodatkowo nasze działania zawierały elementy personal brandingu, czyli budowy wizerunku marek osobistych wskazanych prawników, jako uzupełnienie eksperckiego wizerunku kancelarii. Ponieważ mamy w tym przypadku do czynienia z niezwykle specjalistyczną wiedzą i tematyką prawną, postawiliśmy na wysokiej jakości publikacje, o charakterze artykułów opinii oraz materiałów eksperckich. Aby uczynić tematy bardziej przystępnymi dla odbiorcy oraz interesującymi dla mediów, staraliśmy się w każdym przypadku osadzić zagadnienia polskiego prawa w wydarzeniach bieżących.
Naszym zadaniem było dotarcie do jak największego grona osób potencjalnie zainteresowanych obsługą prawną. Podczas realizacji projektu wyzwaniem okazały się przede wszystkim różnice pomiędzy grupami docelowymi poszczególnych ekspertów oraz ich wysoki stopień wyspecjalizowania. W związku z tym budowaliśmy relacje z
dziennikarzami potencjalnie zainteresowanymi tematami od każdego z ekspertów z osobna, gdyż klientami kancelarii są odbiorcy różnych mediów – zarówno wielkie biznesy, towarzystwa ubezpieczeniowe, jak i osoby fizyczne, poszukujące usług prawnych w postępowaniu rozwodowym czy majątkowym.
Dzięki naszemu wsparciu udało się nawiązać trwałe relacje z interesującymi klienta tytułami.
W trakcie współpracy trwała jeszcze pandemia COVID, kontakty z dziennikarzami były więc stosunkowo utrudnione. Od początku 2022 głównym tematem, który zdominował media, były tragiczne wiadomości z Ukrainy. W naturalny sposób zainteresowanie redakcji tematyką inną niż tematyka związana z wojną wyraźnie spadło. W tym trudnym okresie dostosowaliśmy komunikację ekspertów do zapotrzebowania mediów.
W całym okresie współpracy utrzymujemy pozytywne relacje z redakcjami, dzięki czemu wzrastała sukcesywnie rozpoznawalność ekspertów. W trosce o wizerunek klienta podejmowaliśmy też działania dodatkowe, uzupełniające
w stosunku do świadczonej usługi media relations – np. przekazywaliśmy uwagi dotyczące strony internetowej, doradzaliśmy działania z zakresu CSR, odświeżyliśmy profile na portalu Linkedin.
Po ukazaniu się najważniejszych publikacji dodatkowo zamieszczaliśmy informację na ten temat na tym właśnie portalu na profilu kancelarii oraz poszczególnych pracowników, by zwiększyć prawdopodobieństwo dotarcia do osób zainteresowanych tematyką. Ponieważ kancelaria obsługuje klientów zagranicznych, informacje te były zamieszczane w języku polskim i angielskim.
Efekty naszych działań
Efektem współpracy były liczne publikacje wszystkich ekspertów z kancelarii m.in. w serwisach My Company Polska, INFOR oraz w tytułach takich, jak “Forbes” i “Forbes Woman”. Komunikacja dostosowywana była do grupy docelowej każdego z ekspertów.
Mec. Olczak-Klimek, jako specjalistka w dziedzinie prawa ubezpieczeniowego została m.in. stałą publicystką branżowej “Gazety Ubezpieczeniowej”.
publikacja Gazeta Ubezpieczeniowa
Z kolei mecenas Kosińska van den Berg, wyspecjalizowana m.in. w prawie rodzinnym, miała okazję być gościem audycji i podcastu radia Eska Rock, docierając do podmiotów indywidualnych.
Cieszymy się, że informacje o działalności Kancelarii OKW rozeszły się tak szeroko, a wiedza ekspertów znajdujących się pod naszą opieką wizerunkową nadal dociera do zainteresowanych osób. Naszym priorytetem zawsze jest zadowolenie klienta. Dzięki naszemu zaangażowaniu i osiągniętym rezultatom kancelaria zdecydowała się na kontynuowanie współpracy.