W ciągu ostatnich lat na polskim rynku pojawiło się wiele firm działających w segmencie e-grocery. Wśród nich istotną pozycję zajęło Everli, marka wywodząca się z Włoch, dla której obecność w Polsce ma ważne znaczenie biznesowe. Głównym założeniem strategii komunikacyjnej dla polskiego oddziału Everli jest wypromowanie marki wśród klientów indywidualnych i w środowiskach biznesowych.
Dlaczego warto robić zakupy spożywcze przez Internet, czym różni się Everli od podobnych rozwiązań tego typu obecnych na rynku, jaki koszyk zakupowy może być realizowany przy użyciu Everli, na czym polega unikatowa propozycja marki, kim są Szoperzy? – na te pytania odpowiadamy w bieżącej komunikacji dedykowanej klientowi.
O kliencie
Everli to aplikacja i strona internetowa służąca do zamawiania zakupów spożywczych online. W Polsce Everli, działające wcześniej jako szopi.pl, jest obecne na rynku od lipca 2020 roku i swoim zasięgiem obejmuje blisko 11 mln użytkowników. Z Everli korzystają dzisiaj mieszkańcy 47 polskich miast, kupując przy pomocy platformy produkty spożywcze, które można znaleźć na półkach sklepowych wszystkich partnerów handlowych Everli – są to m.in: Auchan, Carrefour, Kaufland oraz Spar.
Szoperzy Everli, czyli osoby dostarczające zakupy, pokonują w każdym mieście dziesiątki kilometrów, by dostarczyć zamówione zakupy pod wskazany adres o ustalonej godzinie.
Cele i wyzwania projektu
Głównym celem prowadzonej przez nas komunikacji jest budowanie rozpoznawalności marki w branży e-commerce, umacnianie wizerunku Everli jako firmy nowoczesnej, przyjaznej i rzetelnej oraz pokazanie klientowi indywidualnemu, że korzystanie z usług marki przynosi szereg korzyści.
Od początku, priorytetem w strategii komunikacyjnej było informowanie dziennikarzy, klientów i użytkowników portali społecznościowych, że mamy do czynienia z nowym oraz innowacyjnym trendem. O ile zakupy przez Internet mają w Polsce długą tradycję, to kupowanie produktów spożywczych zyskało na popularności dopiero w 2020 roku, kiedy wszyscy zmagali się z pandemicznymi ograniczeniami. Zamawianie mleka czy owoców przez Internet nie było wtedy kwestią kaprysu lub wyboru, ale dla wielu osób stało się koniecznością. Świat e-commerce poczuł zastrzyk energii, a rynek e-grocery rozpoczął swoją drogę do sukcesu.
Realizacja projektu
Obsługując komunikacyjnie Everli, zwracaliśmy i zwracamy uwagę na wiele aspektów aktywności marki na rynku. Prowadzone przez nas usługi media relations obejmują głównie informowanie o:
- pozyskiwaniu funduszy na działalność – firma wywodzi się z kultury startupów, a jej ekspansja w dużej mierze związana jest z kapitałem funduszy inwestycyjnych;
- nawiązywaniu kontaktów z nowymi partnerami handlowymi – Everli współpracuje dzisiaj z największymi sieciami handlowymi w Polsce;
- ekspansji marki w kolejnych lokalizacjach – to już blisko 50 dużych i średnich miast;
- promocjach i ofertach specjalnych – marka regularnie oferuje cashbacki i promocje cenowe.
Efekty naszych działań
W ciągu ostatnich dwóch lat media opublikowały ponad 150 materiałów, w których przedstawialiśmy działalność firmy.
Ważną tematyką jest informowanie polskiego odbiorcy o pozyskiwaniu kapitału przez Everli. Treści te służyły wzmocnieniu wiarygodności marki w oczach klientów i partnerów biznesowych – dużych sieci spożywczych. Informacje o pozyskiwaniu nowych funduszy przez Everli ukazały się w portalach biznesowych i tych związanych z handlem.
Model biznesowy Everli opiera się na współpracy z czołowymi sieciami handlowymi w Polsce, m.in.: z sieciami Auchan, Carrefour, Kaufland oraz Spar. Informacje o współpracy z popularnymi sieciami i podpisywaniu nowych umów wzmacniają wiarygodność marki i ułatwiają firmie nawiązywanie kontaktów z nowymi partnerami.
Ekspansja Everli na polskim rynku przebiega w szybkim tempie. Marka zaczynała swoją przygodę w Polsce w kilku największych miastach. Obecnie, po dwóch latach działania, z Everli korzystają mieszkańcy 47 średnich i dużych aglomeracji.
Każde pojawienie się Everli w nowym mieście wymagało medialnego nagłośnienia. W ciągu dwóch lat ukazało się ponad pięćdziesiąt publikacji przeznaczonych dla klientów aplikacji, która na rynkach lokalnych wzmacnia swoją pozycję m.in. dzięki specjalnej promocji swoich usług.
Everli jako ekspert
Budując tożsamość marki w Polsce, realizowaliśmy także działania o charakterze eksperckim. Przykładem jest raport dotyczący zakupów spożywczych, który agencja Come Creations Group przygotowała razem z agencją badawczą SW Research.
Wywiady z dyrektor generalną Everli Poland, Anną Podkowińską-Tretyn i jej opinie o brażny e-commerce ukazały się w czołowych mediach biznesowych m.in. w: Business Insiderze i w Forbes – spotkały się z dużym zainteresowaniem branży i opinii publicznej.
Szoperzy Everli
Szoperzy Everli to osoby odpowiedzialne za realizację i dostarczanie zakupów pod wskazany adres, o określonej porze. Szoper, jako osobisty concierge, czyli opiekun klienta, jest unikalnym pomysłem Everli. W każdej publikacji dotyczącej marki zwracamy uwagę na istotną rolę Szoperów w całym procesie zakupowym. Specyfikę ich roli i pracy przedstawiliśmy w artykułach dotyczących wybranych rynków lokalnych.
Pokazujemy unikatową wartość Everli
W ciągu ostatnich dwóch lat w Polsce rozpoczęło działalność kilkanaście firm zajmujących się dowozem produktów spożywczych do domu klienta. Na rynku zrobiło się tłoczno, a tym samym wyzwaniem komunikacyjnym było i jest wyróżnienie się. Dlatego, w każdym działaniu komunikacyjnym dedykowanym Everli, podkreślamy globalny zasięg marki, jej dynamiczny rozwój na rynkach europejskich, a także jej innowacyjny charakter.